ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΤΩΤΗΣΕΙΣ

Πώς μπορώ να παραγγείλω;
Μπορείτε να παραγγείλετε εύκολα σε δύο απλά βήματα μέσω του e-shop μας ή τηλεφωνικά στο +30 690 942 8949, για Ελλάδα και Κύπρο.

Πώς μπορώ να πληρώσω;
Η πληρωμή γίνεται με μετρητά κατά την παράδοση (αντικαταβολή) ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Σύντομα θα μπορείτε να πληρώνετε και μέσω PayPal ή χρεωστικής κάρτας.

Τα ρολόγια έρχονται με συσκευασία;
Ναι. Κάθε ρολόι αποστέλλεται σε προσεγμένη συσκευασία, μαζί με το παραστατικό αγοράς από το premium-watches.gr.

Επισκευάζετε ρολόγια που δεν αγοράστηκαν από εσάς;
Ναι. Αναλαμβάνουμε τη διόρθωση, την επισκευή και τη στεγανοποίηση οποιουδήποτε ρολογιού, ακόμη κι αν δεν το αγοράσατε από εμάς. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας εξηγήσουμε τη διαδικασία.

Μπορώ να βρω προϊόντα εκτός καταλόγου;
Στείλτε μας έναν σύνδεσμο ή μια φωτογραφία μέσω e-mail ή Viber και θα αναζητήσουμε για εσάς το μοντέλο που επιθυμείτε. Για παραγγελίες εκτός καταλόγου απαιτείται προκαταβολή 50%, και ο χρόνος παράδοσης είναι 40–45 εργάσιμες ημέρες.

Μένω στο εξωτερικό. Πώς μπορώ να πληρώσω;
Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας και Κύπρου, η πληρωμή γίνεται με τραπεζική κατάθεση ή μέσω Western Union. Επιλέξτε «Τραπεζική κατάθεση» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και θα λάβετε αμέσως e-mail ή SMS με τα στοιχεία πληρωμής.

Πόσο αξιόπιστα είναι τα ρολόγια; Ξεβάφουν; Έχουν το ίδιο βάρος;
Όλα μας τα ρολόγια είναι 1:1 και κατασκευάζονται με σύγχρονες τεχνικές προδιαγραφές. Οι βαφές που χρησιμοποιούμε είναι ηλεκτροστατικές και δεν αλλοιώνονται. Γι' αυτό δίνουμε 10ετή εγγύηση χρώματος, και σε περίπτωση φυσικής αλλοίωσης το διορθώνουμε εντελώς δωρεάν. Το βάρος αντιστοιχεί στο αυθεντικό, με πιθανή απόκλιση ±2 γραμμάρια σε ορισμένα μοντέλα.

Πώς στέλνω ένα ρολόι για επισκευή και πόσο διαρκεί;
Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να σας υποδείξουμε τη διαδικασία αποστολής. Η συνολική διαδικασία (παραλαβή, επισκευή, επιστροφή) διαρκεί 3–12 ημέρες, ανάλογα με τη ζημιά και τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών.

Είναι αδιάβροχα;
Όλα μας τα ρολόγια έχουν στεγανότητα 5–10 bar, οπότε η επαφή με το νερό δεν είναι πρόβλημα. Ακόμη κι αν μπει νερό από δική σας παράλειψη, π.χ. αν μείνει ανοιχτή η κορώνα, αναλαμβάνουμε τη διόρθωση.

Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν;
Φυσικά. Όπως ορίζει ο νόμος, έχετε δικαίωμα αλλαγής ή υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Δείτε τους όρους επιστροφής εδώ.

Πώς είμαι σίγουρος ότι θα παραλάβω αυτό που παρήγγειλα;
Στο premium-watches.gr σας δίνουμε τη δυνατότητα ελέγχου κατά την παραλαβή, με απόλυτη εχεμύθεια. Όταν παραλάβετε το δέμα από τον courier, μπορείτε να το ανοίξετε και να ελέγξετε το προϊόν πριν πληρώσετε, χωρίς καμία χρέωση.

Οι φωτογραφίες είναι από τα πραγματικά ρολόγια;
Ναι. Οι φωτογραφίες και τα βίντεο είναι τραβηγμένα από εμάς, με ελαφριά επεξεργασία για ομοιομορφία στο site. Αν θέλετε, μπορείτε να ζητήσετε επιπλέον φωτογραφίες χωρίς επεξεργασία επικοινωνώντας μαζί μας.

Έχουν εγγύηση τα ρολόγια;
Φυσικά. Κάθε αγορά καλύπτεται από εγγύηση 6 μηνών για τον μηχανισμό και τη φυσική φθορά. Μετά τη λήξη της, το After Sales Service μας αναλαμβάνει οποιαδήποτε επισκευή με το μικρότερο δυνατό κόστος. Μπορείτε επίσης να επεκτείνετε την εγγύησή σας με το Replica Plan.

Πότε θα λάβω την παραγγελία μου και πώς την εντοπίζω;
Οι παραγγελίες αποστέλλονται αυθημερόν ή το αργότερο την επόμενη ημέρα, και η παράδοση γίνεται σε 1–3 εργάσιμες σε όλη την Ελλάδα. Δείτε αναλυτικά τους χρόνους παράδοσης εδώ. Μόλις ολοκληρώσετε την αγορά, θα λάβετε SMS ή e-mail με τα στοιχεία αποστολής.
Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για Ελλάδα, 15,00 € για Κύπρο και 30,00 € για κάθε άλλο προορισμό.